Produit standard
Pour un produit standard acheté à distance, le client consommateur dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Retours
Retours et rétractation
Procédure de retour, droit de rétractation et marche à suivre en cas de problème de livraison.
Pièce personnalisée
Une pièce nettement personnalisée ou faite selon les spécifications du client peut être exclue du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Produit abîmé
Si une pièce arrive abîmée, conserve le carton, prends des photos de l'emballage et de la pièce, puis contacte l'atelier sous 48h.
Procédure
Avant tout retour
- Ne renvoie pas la pièce sans avoir reçu l'adresse et la procédure.
- Indique le numéro de commande et le produit concerné.
- Précise s'il s'agit d'une rétractation, d'un défaut, d'une erreur ou d'un dommage transport.
- Emballe la pièce avec une protection adaptée aux reliefs, cornes, crocs et finitions peintes.
- Contact : daiyokai.fr@gmail.com.
Modèle de demande de rétractation
À envoyer à : daiyokai.fr@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : nom du produit. Commande passée le : date. Commande reçue le : date. Nom du client : nom. Adresse du client : adresse. Date : date.